Contacto

NUESTRAS POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

¡Hola! Te explicamos todo con el corazón en la mano

Sabemos que comprar productos de belleza online puede generar dudas, y queremos que te sientas tranquila con tu compra TÄLU. Por eso te contamos exactamente cómo funcionan nuestras políticas, ¡sin letra chica ni sorpresas!

Cualquier producto que al cabo de 14 días no te haya gustado te devolvemos el dinero. Y si tuviste problemas con el empaque te lo cambiamos por uno nuevo. Sólo tendrás que cancelar el costo de envío.

¿CÓMO PROCEDER? ¡SÚPER FÁCIL!

PASO 1: Contáctanos de inmediato

Escríbenos a nuestro WhatsApp +56 9 8251 6422 ¡Mientras más rápido nos escribas, más rápido te ayudamos!

PASO 2: Cuéntanos qué pasó

Comparte tu número de pedido

PASO 3: ¡Nosotros nos encargamos!

Ya sea que tuviste un problema con el empaque y quieres un cambio, o sólo quieres devolverlo, nosotros te enviaremos la dirección de envío y apenas lo recibamos te devolvemos tu dinero.

IMPORTANTE

Si tuviste un problema con el empaque:

•Reporta el problema lo antes posible

•No uses el producto si notas algo extraño - ¡tu seguridad es lo primero!

•Guarda el envase original hasta que resolvamos tu caso

NUESTRO COMPROMISO CONTIGO

En TÄLU creemos en la transparencia total y el trato humano:

• Respuesta rápida - Te contestamos en menos de 24 horas

• Soluciones reales - No damos vueltas, vamos directo al grano

• Trato personalizado - Cada caso es único, como tú

• Sin complicaciones - Proceso súper simple y directo

¿DUDAS ANTES DE COMPRAR?

¡Mejor pregúntanos antes! Nos encanta ayudarte a elegir:

• ¿No sabes qué producto es mejor para tu tipo de piel?

• ¿Tienes alguna alergia o sensibilidad?

• ¿Quieres saber más sobre algún ingrediente? Escríbenos al WhatsApp y te asesoramos. Preferimos que estés segura de tu elección antes de comprar, ¡así todos quedamos felices!

CONTACTO PARA DEVOLUCIONES

WhatsApp: +56 9 8251 6422 Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 20:00 PM.
Tiempo de respuesta: Menos de 24 horas. Escríbenos con:

• Tu nombre completo

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotos del producto (si aplica)

RESUMEN RÁPIDO

✅ SÍ aceptamos devoluciones: Fallas de fabricación, mal estado, problemas de envío

✅ SÍ aceptamos devoluciones: Productos abiertos/usados por preferencia personal

📱 Cómo proceder: WhatsApp con tu nombre, fotos y número de orden

💝 Nuestro compromiso: Solución rápida, trato humano, transparencia total ¡Gracias por confiar en TÄLU! Estamos aquí para ti✨