Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Lo natural se explica con verdad. Aquí está todo — sin letras chicas, sin escondidas.

Productos

¿Qué es exactamente el sebo de ternero TÄLU?

Es la grasa noble del ternero — la única grasa que tu piel reconoce como propia porque su perfil lipídico es casi idéntico al sebo humano. La extraemos por rendido lento en agua filtrada, sin solventes, sin químicos. Lo que queda es una crema blanca con olor neutro, lista para hidratar la piel o para cocinar.

¿Por qué grass-fed (alimentado a pasto) importa?

Porque la grasa es lo que el animal comió. El ternero criado con pasto chileno produce una grasa rica en vitamina K2, A, D, E y omega-3 — completamente distinta a la de un animal criado con granos transgénicos y hormonas en feedlot. Nosotros trabajamos solo con productores que pastorean libre, sin químicos.

¿Sirve para piel grasa o solo para piel seca?

Sirve para las dos. Esto sorprende a casi todos. La piel grasa lo es porque tu cuerpo está sobreproduciendo sebo para compensar la deshidratación que dejan las cremas con químicos secantes. Cuando le das sebo real, deja de fabricar de más. Para piel seca, hidrata sin tapar el poro.

Si tienes acné activo, te recomendamos CLEAR (sebo + extractos de manzanilla romana). Si es piel madura o seca, PREMIUM (sebo + aceites esenciales de rosa mosqueta).

¿Puedo usarlo en bebés y embarazadas?

Sí. RÄW es 100% sebo puro filtrado, sin aroma, sin aditivos — apto para piel de bebé desde el primer mes y para embarazadas en cualquier trimestre. De hecho muchas mamás lo usan para dermatitis atópica de los niños porque es lo más cercano a lo que la piel produce naturalmente.

¿En qué se diferencia de un retinol o un aceite vegetal?

El retinol es derivado de vitamina A sintética — funciona pero a costa de irritación, fotosensibilidad y daño a largo plazo en la barrera cutánea. Los aceites vegetales (oliva, almendras, jojoba) no son biocompatibles con tu piel — son grasas que tu organismo no reconoce.

El sebo de ternero, en cambio, es la misma molécula que produce tu propia piel. No la engaña: la complementa.

Ingredientes & fórmula

¿Tienen parabenos, conservantes o químicos?

No. Cero. Ninguno.

Nuestros productos NO contienen: parabenos, ftalatos, formaldehído, sulfatos (SLS/SLES), PEGs, fragancias sintéticas, colorantes, siliconas, BHT, BHA, ni "parfum" (esa palabra mágica que esconde 50 químicos en una sola etiqueta).

Nuestra lista de ingredientes cabe en una línea: sebo de ternero grass-fed, aceites esenciales orgánicos, vitamina E natural (de girasol). Eso es todo.

¿Por qué el aroma de TÄLU dura tan poco en la piel?

Esa es la prueba de que es real.

Los aceites esenciales puros — lavanda, romero, geranio, rosa mosqueta — son volátiles por naturaleza: tu piel los absorbe y desaparecen en 20-40 minutos. Las fragancias que duran horas son sintéticas, fijadas con ftalatos y almizcles químicos clasificados como disruptores endocrinos.

Que nuestros aromas duren poco no es un defecto. Es una promesa cumplida con tu cuerpo.

¿De dónde sacan el agua para el proceso?

Agua filtrada en multifase — primero ósmosis inversa, luego carbón activado, luego rayos UV. Cero cloro, cero metales pesados, cero residuos farmacéuticos. La grasa absorbe lo que toca; si el agua estuviera sucia, el sebo lo arrastraría hasta tu piel.

¿Es vegano? ¿Es cruelty-free?

No es vegano — el ingrediente principal es grasa animal de ternero. Sí es cruelty-free en el sentido riguroso: no testamos en animales, trabajamos solo con productores chilenos que crían en pastura libre con bienestar animal certificado, y honramos al animal completando el ciclo — la grasa que normalmente se descarta vuelve a ser útil.

Envío, devolución & conservación

¿Cuánto demora el envío?

Santiago: 24-48 horas hábiles. Regiones: 3-5 días hábiles. Pedidos antes de las 16:00 salen el mismo día. Ver política de envíos →

¿Hacen envío gratis?

Sí. Envío gratis a todo Chile sobre $35.000 de compra. Bajo ese monto el costo se calcula al pagar según tu comuna.

¿Aceptan devoluciones?

Garantía 60 días en todos los productos. Si no te funciona — por la razón que sea — te devolvemos el dinero. Ver política completa →

¿Cómo conservo el frasco abierto?

A temperatura ambiente, lejos de la luz directa y de fuentes de calor. No necesita refrigeración. La consistencia cambia con la temperatura (más blando en verano, más sólido en invierno) — eso es normal y no afecta su calidad.

¿Cuánto dura un frasco abierto?

Mínimo 12 meses si no le entra agua. Recomendamos siempre usar con espátula limpia o dedo seco para no introducir bacterias. Un frasco RÄW 50ml rinde entre 3 y 4 meses con uso nocturno facial diario.

Cocina (TALLOW)

¿Para qué se usa el TALLOW?

Para casi todo lo que normalmente harías con aceite o mantequilla — sartén, fritura, horno, salteados. Aguanta hasta 230°C sin oxidarse (los aceites vegetales se oxidan a 180°C generando aldehídos tóxicos). Devuelve el sabor real a las carnes, papas, verduras al horno y pan.

¿Cuál es la diferencia entre TALLOW Ternero y TALLOW Res?

Ambos son grasas nobles 100% chilenas grass-fed.

  • TALLOW Ternero: más fino, sutil, ideal para sartén y salteados. Sabor más delicado.
  • TALLOW Res: más profundo, untuoso, ideal para asados, papas al horno y cazuelas largas. Sabor más intenso.

Sobre TÄLU

¿Dónde producen?

En Chile. Toda nuestra grasa viene de productores del sur (Los Lagos, Aysén) que crían ganado en pastura libre. La rendición y envasado se hacen en nuestro obrador artesanal en Santiago, con lotes pequeños y trazabilidad por número de frasco.

¿Cómo los contacto?

Email: contacto@taluchile.cl — respondemos en menos de 24 horas hábiles. También puedes escribirnos desde el formulario web o por DM en Instagram @talu.care.

¿Hacen venta mayorista o B2B?

Sí, trabajamos con restaurantes, almacenes saludables, retailers y proveedores gastronómicos. Ver propuesta B2B →

¿Otra pregunta que no está aquí?

Te respondemos personalmente. Sin chatbot, sin formularios largos.

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