Política de cancelación
Perfecto, entonces es simple: compra directa con pago total, y la cancelación solo aplica antes del despacho. Aquí va en texto para copiar y pegar:
POLÍTICA DE CANCELACIÓN — TALUCHILE.CL Última actualización: abril 2025
1. Condiciones generales
En TÄLU SpA todas las compras realizadas en www.taluchile.cl corresponden a compras directas con pago total por adelantado. Una vez confirmado el pago, el pedido entra inmediatamente en proceso de preparación.
2. Cancelación antes del despacho
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido siempre y cuando este no haya sido despachado. Dado que nuestros tiempos de despacho son de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago, la solicitud de cancelación debe realizarse a la brevedad posible una vez efectuada la compra.
Para solicitar la cancelación, el cliente debe contactarnos a través de los canales oficiales disponibles en www.taluchile.cl indicando su número de pedido y nombre completo.
3. Reembolso por cancelación
Si la cancelación es aprobada (pedido aún no despachado), se realizará el reembolso del 100% del monto pagado. El plazo de devolución del dinero dependerá del medio de pago utilizado y puede tardar entre 3 y 10 días hábiles según la entidad correspondiente.
4. Cancelación una vez despachado el pedido
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de despacho, no es posible procesar una cancelación. En ese caso, el cliente deberá esperar la recepción del producto y, si corresponde, gestionar una devolución según nuestra Política de Devoluciones disponible en el sitio.
5. Cancelación por parte de TÄLU SpA
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en los siguientes casos:
- Producto sin stock al momento de procesar el pedido.
- Error tipográfico en el precio publicado.
- Imposibilidad de verificar o acreditar el pago.
- Dirección de envío incorrecta o fuera de nuestra cobertura.
En cualquiera de estos casos, se notificará al cliente y se realizará el reembolso total del monto pagado.
6. Contacto para cancelaciones
Para solicitar la cancelación de un pedido, contáctanos a la brevedad a través de:
- WhatsApp: +56 9 8251 6422
- Correo: contacto@taluchile.cl
- Sitio web: www.taluchile.cl