Política de reembolso

TÄLU — POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

=== GARANTÍA DE SATISFACCIÓN 60 DÍAS ===

En TÄLU creemos tan profundamente en nuestros productos que te ofrecemos la garantía más generosa del mercado: si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu compra, tienes 60 días desde la fecha de recepción para solicitar un reembolso completo.

Sin preguntas. Sin letra chica.

Escríbenos a talu.care@gmail.com con tu número de pedido y procesamos el reembolso en 24-48 horas hábiles.

=== CASOS CUBIERTOS ===

✅ GARANTÍA DE SATISFACCIÓN — 60 DÍAS
Si probaste el producto por al menos 4 semanas y no estás satisfecha con los resultados, te devolvemos el 100% del valor pagado. Solo necesitamos:
- Tu número de pedido
- Breve descripción de tu experiencia
- Envíalo a: talu.care@gmail.com

✅ PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO
Si recibes un producto con daños físicos o defectos de fabricación:
- Repórtalo dentro de 48 horas desde la recepción
- Adjunta fotografías del producto y embalaje
- Te enviamos un reemplazo sin costo o te reembolsamos el 100%

✅ ARREPENTIMIENTO ANTES DEL DESPACHO
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea despachado (1-2 días hábiles desde la confirmación de pago). Reembolso completo inmediato.

=== PROCESO DE DEVOLUCIÓN ===

1. Escríbenos a talu.care@gmail.com
2. Asunto: "Devolución — pedido #XXXX"
3. Incluye: número de pedido, nombre completo y motivo
4. Recibirás respuesta en 24 horas hábiles
5. Procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles según banco

=== CASOS NO CUBIERTOS ===

- Productos dañados por uso incorrecto (ej: contaminación del frasco)
- Solicitudes después de 60 días desde la recepción
- Productos que ya fueron reemplazados o reembolsados anteriormente

¿Tienes dudas? Escríbenos a talu.care@gmail.com — respondemos siempre.